Configurações

Gerencie os números de WhatsApp conectados e a equipe que atende pelo painel.

Comportamento do bot

Leitura de comprovantes: carregando…
Desligado, todo PDF/imagem que chegar (em qualquer canal) fica só guardado na conversa — sem OCR, sem chamada à IA, sem entrar na aba Comprovantes e sem resposta automática. Serve pra pausar temporariamente; liga de novo quando quiser.
Quando alguém manda mensagem em pedaços, o bot espera esse tempo sem receber nada novo antes de responder tudo de uma vez.
Quando um cliente escrever que alguém faleceu, o bot responde na hora com os telefones do plantão, chama um atendente e manda pra este número um resumo da conversa (nome, telefone, CPF e as últimas mensagens).
Uso da IA este mês: carregando…

Anúncios (origem das conversas)

Anúncio "clique pra WhatsApp" da Meta já vem identificado sozinho. Pra outros (link no Instagram, Google, panfleto…), cadastre aqui o texto que a mensagem inicial do anúncio traz — quando a primeira mensagem de uma conversa nova contiver esse trecho, ela é marcada como vinda desse anúncio (aparece na aba Métricas).

Canais do WhatsApp

Respostas rápidas

Mensagens prontas que aparecem como atalho na tela de Conversas, pra responder rápido quando você assumir. Cada canal pode ter as suas (e os atendentes também conseguem criar direto na tela de Conversas, pelo ⚙ ao lado dos atalhos).

Usuários do painel (= atendentes)

Login e senha pra acessar esse painel. Cada usuário tem suas próprias permissões — não existe mais "cargo" fixo, você escolhe exatamente o que cada pessoa pode fazer. Comprovantes, Conversas e Associados (só ver) ficam sempre liberados pra qualquer um logado.