Escolha o canal: as conversas dele viram cartões. Arraste entre as etapas, selecione vários e faça follow-up, disparo ou etiqueta de uma vez.
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Os cartões são as conversas do WhatsApp do canal escolhido (as etapas e observações ficam salvas na própria conversa). Duplo clique no cartão abre a conversa. Contatos que só têm ID do WhatsApp (sem número) não entram no Disparo — use o follow-up pra eles.